Mobilya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merhabalar, İstanbul Taşdelen Ev Yapar Mağazasından Sima Mobilyanın 2 Adet Napoli Model kanepesini aldım. Kanepeleri yaklaşık olarak 16 aydır kullanmaktayım ve garantisi devam etmektedir. Her iki koltuğunda ayaklarında çatlamalar oldu. Servis ilk geldiğinde ayaklarını değiştirdi. Şu anda da her iki kanepenin süngerlerinde çökmeler var kumaşta potluklar var ve aynı zamanda ayaklarında rahatsız edici sesler geliyor. 27.01.2025 de yetkili servis geldi. Her iki koltuğunda süngerlerinde çökmeler olduğunun tespitini koydular. Koltuğun fabrikaya götürülüp onarılması gerektiğini söylediler. Koltuğun 25 gün de gelebileceğini söylediler. 25 günlük zaman diliminde evimde kullanabileceğim Herhangi bir başka koltuğum yok. Bu zaman diliminde ilave olarak ikame koltuk talebinde bulundum. Sima mobilyanın müşteri hizmetlerini aradığımda ikame koltuk gibi bir hizmetlerinin olmadığını 25 gün lük mağduriyetiniz de bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Benim talebim bu koltuklardan sorun yaşadığım için koltuğun sıfırını talep etmekteyim ya da koltuklarımın onarım sürecinde ikame koltuk ile beni mağdur etmemelerini rica ediyorum...