Silverline Ankastre Sette Devam Eden Güvenlik Ve Performans Sorunları

Silverline markasından Afyonkarahisar Park Afyon’daki bir bayiden yaklaşık 4–5 yıl önce bir ankastre set satın aldım. Aldığımız günden bu yana özellikle ocak ve fırında ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Ocağı ilk açtığımızda güçlü bir patlama sesi geliyor. Bu durum 4–5 aydır sürekli devam ediyor ve açıkçası hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bizi çok tedirgin ediyor. Silverline yetkili servisini yaklaşık 3 ay önce çağırdık, gelip ocağın orta gözünü söküp baktılar ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Buna rağmen patlama sesi hiç kesilmedi. Ayrıca ocağın camla birleştiği yerde bir kısmın boşta kaldığını fark ettik, bu da montaj ya da tasarım açısından ayrı bir güvensizlik oluşturuyor.

Setin fırın kısmında ise pişirme sırasında yiyeceklerin özellikle üst ve arka kısımlarının sürekli yanması sorunu var. Normal kullanımda, uygun ısı ve süre seçmemize rağmen üstten ve arkadan çok fazla yanma oluyor, yemekleri düzgün pişiremiyoruz. Bu sorunlar yüzünden mecburen yeni bir ocak almayı düşünür hale geldik.

Ürünle ilgili fatura ve garanti/servis evraklarımız mevcut. Hem ocak hem de fırın için gerekli tüm teknik incelemenin tekrar ve ayrıntılı şekilde yapılmasını, güvenlik riski varsa bunun net olarak tespit edilmesini ve gerekiyorsa tamir, parça değişimi ya da ürün değişimi gibi ne gerekiyorsa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu sorunların artık giderilmesini ve mağduriyetimizin sonlandırılmasını istiyorum.