to read complaints and reviews, or file yours.Silva Store’da Helikopter Ürün Siparişinin Uzun Gecikmesi Ve Cevapsızlık
13 Aralık’ta Silva Store üzerinden araç için koku şeklinde helikopter ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 12 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ürün teslim edilmedi.
Siparişime ait WWETA0138214036YQ numaralı gönderiyi ne takip edebiliyorum ne de kargo ya da firma tarafından herhangi bir bilgilendirme alıyorum. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak iletmiş olduğunuz şikayet, firmamız Silva Tekstil ve Pazarlama ile ilgili değildir. Belirttiğiniz sipariş ve gönderi numarası, firmamızın satışını yaptığı ürünler veya kullandığı kargo süreçleriyle örtüşmemektedir. Firmamız tekstil ve pazarlama alanında faaliyet göstermekte olup, bahsi geçen araç kokusu / helikopter ürün ve ilgili satış kanalı firmamızla bağlantılı değildir. Şikayetinizin doğru firmaya ulaşabilmesi ve sorununuzun en kısa sürede çözülebilmesi adına, Şikayetvar üzerinden firma seçimini kontrol ederek ilgili satıcı adına yeniden iletmenizi rica ederiz. Yanlış firma seçimi nedeniyle tarafımıza düşen bu kayıt için anlayışınıza sığınır, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni eder oluşan yanlışlığı düzeltmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Silva Tekstil ve Pazarlama
İlginiz için teşekkür ederim
