Silva Şirketi İle Hayal Kırıklığı: Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorunlar

Silva şirketi hem kargo paketlemede hem müşteri ilişkilerinde sorunlu! Sipariş ettiğim ürünleri kocaman bir kutunun içine adeta fırlatıp göndermişler. Hiçbir destekleme vb. önlem yok! Kaldı ki sıvı deterjanlara rağmen koskoca kutuyu hangi akla hizmet seçtiler ve tüm ürünler birbirine çarpar diye düşünmediler, hayret. Zaten çalkalana çalkalana gelen ürünler çorbaya dönmüş. Deterjanlar hafiften akmaya başlamış. Kargo çalışanlarının nezaketi olmasa, uzun süre nakliyede kalsa kesin dışarı akardı. Öte yandan müşteri hizmetleri de negatif. Ünlü sosyal medya fenomeni C** Bey vasıtasıyla gördüğüm bu firma için indirim kodu tanımlamış sağ olsun. Benim alışverişim normalde 1500 TL üzeriydi ama bu kodla 1492 TL olmuş, fark etmemişim o esnada. Bu yüzden firmanın hediye kampanyasına dahil olmamış siparişim. Fark ettiğimde şirkete e-posta yazıp rica ettim ama açıkça hayır, dediler. Sadece 8 TL az ödeme oldu diye ilk kez alışveriş yapan müşterisini umursamayan bir şirket, benim gözümde yok hükmündedir. Onlarca markanın ve üreticinin olduğu bir çağda kimse bu iki önemli konuyu çekmez, başka firmadan alışveriş yapar. Ben ilk ve son kez muhatap oldum sizle. Bir daha olmaz. Başkaları bu yorumumu okuyup sizden alışveriş yapılıp yapılmayacağına ona göre karar versinler.