İade Süreci Çökmüş, Para İadesi Ve Kargo Kodu Reddedildi

Nazliyecom adlı Instagram butiğinden 31.03.2026 tarihinde taş baskılı jean siparişi verdim, ürün 04.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş ettiğim jean 34 beden idi ve satıcı bunun en küçük beden olduğunu söylemişti, ancak ürün üzerimde oldukça büyük durduğu için iade etmek istedim.

İade talebim için önce web sitesi üzerinden yönlendirdiler, ancak sitede iade işlemi ile ilgili herhangi bir adım çalışmıyor ve süreç ilerlemiyor. Daha sonra WhatsApp hattına yazdığımda da sadece ürün değişimi yapabileceklerini veya tutarı hediye çeki olarak tanımlayabileceklerini, para iadesi ve iade kargo kodu veremeyeceklerini söylediler.

Ürünü 1.849,90 TL, kargoyu da 99,90 TL olmak üzere toplam 1.949,80 TL’ye banka kartı ile ödedim. Bedenin büyük gelmesi nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini istiyorum. İade kargo kodu verilerek ürünün geri alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.