to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Günlerdir Ödenmedi Ve Hesaplarım Engellendi
Instagram üzerinden “Nazliye.com” isimli butik hesabından 19 Aralık tarihinde bir jean ve bir bluz siparişi verdim, ürünler 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Toplamda 2.850 TL ödeme yaptım; bunun 2.000 TL’si jean, 850 TL’si bluz için, ayrıca kargo ücreti de ödedim.
Bluzu iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma her seferinde sadece değişim yapılabileceği söylendi ve defalarca iade talebimi yinelememe rağmen sürekli oyalanmaya çalışıldım. Buna rağmen iade hakkımı kullanarak, iade kargo ücretini de kendim ödeyerek 26 Aralık’ta PTT üzerinden belirtilen adrese gönderdim ve ürün 29 Aralık’ta firmaya ulaştı.
Ürün teslim edildiği halde üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Sürecin akıbetini sormak ve hatırlatmak için hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazdım ancak bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve bugün her iki platformdan da engellendiğimi gördüm. Elimde siparişe ve ödemeye ilişkin dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanıyorum. Bluz için ödediğim bedelin ve varsa kesilen diğer tutarların tamamının, ürünün firmaya teslim edildiği tarih esas alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum.
Paramı yatırdılar fakat bu onların berrbat bir işletme olduğu gerçeğini değiştirmiyor.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz siparişinizi kontrol ettiğimde iadenizin yatırıldığını ve herhangi bir problemin kalmadığını görüntülemekteyim sorumlusu çözülmüştür. Engellemek gibi bir durum söz konusu değildir. Kişisel hesabınızdan bizlere üst üste mesaj yorum ve WhatsApp araması gibi durumlarda bulunduğunuz için hesabınız geçici olarak kısıtlandırılmıştır. İadenizin sürecinde herhangi bir aksaklık oluşmadan sürecinizi tamamlanmıştır ve daha sonrasında kısıtlandıılmanız kalkmıştır. İyi günler dileriz.
