Rizzmens Ürünler Hem Kalite Hem de Genel Görünüm Açısından Beklentimi Karşılamadı

Rizz.mens adlı Instagram satış sayfasından 30 Kasım tarihinde verdiğim kazak siparişim 3 Aralık’ta elime ulaştı. Gelen ürünler hem kalite hem de genel görünüm açısından beklentimi karşılamadığı için iade talep ettim ve hatta kargo ücretlerini dahi kendim karşılayacağımı belirttim.

İade talebimi Instagram DM üzerinden ilettiğimde, iade etmek istediğimi anlar anlamaz karşı taraftan “bizim öyle ürünlerimiz yok” şeklinde bir cevap aldım ve bu cevaptan sonra mesajlarıma bile bakılmadı. Ne çözüm sunuldu ne de yardımcı olma yönünde en ufak bir çaba gösterildi, iletişim satış anından sonra tamamen kesildi.

2025 yılında hâlâ müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün iademin kabul edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.