İade Edilen Pantolon İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

15 Haziran civarında Instagram’da ate_studios adlı sayfadan yaklaşık 1.300 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim ve ürün 20 Haziran’da bana teslim edildi. Ürünün bedeni uymadığı için 29 Haziran’da kargo ile iade ettim, kargo firması tarafından gönderinin teslim alındığına ve iadenin yapıldığına dair SMS/iade mesajım da bulunuyor.

İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce firmaya mail ile ulaştım, tarafıma “muhasebe bakıyor” şeklinde dönüş yapıldı ancak para iadesi yine gerçekleşmedi. Bunun üzerine üç gün önce ve bugün tekrar mail göndermeme rağmen hiç dönüş alamadım.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama ve iadenin ulaştığına dair kanıtlarım bulunmasına rağmen para iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.