Teslimat Sözüne Uyulmadı, İletişim Cevapsız

Silaeece sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir üst siparişi verdim. Hafta sonu tatile gideceğim için ürünün yetişip yetişmeyeceğini Instagram üzerinden DM yoluyla sordum ve bana “kesinlikle yetişir” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Buna güvenerek siparişi oluşturdum, kart ile yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ancak bırakın hafta sonuna yetişmesini, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Durumu sormak için Instagram üzerinden tekrar yazdım, dönüş yapılmadı. Ardından mail attım, ona da cevap alamadım. Tüm bunların üzerine, ürüne ihtiyacım olan tarih geçtikten sonra pazar günü bana dalga geçer gibi hâlâ mail almadınız mı şeklinde bir mesaj atıldı. Benim hem mesajımın hem de mailimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem verilen kesin teslimat sözüne uyulmaması hem de iletişimde ciddiyetsiz bir tavırla karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum. Verdiğim siparişin acil olarak kargoya verilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.