Sipariş Onayı Gelmedi, İletişimsizlik Ve Acil İade Talebi

Sıla Ece Butik’ten 19 Eylül 2026 tarihinde online kredi kartı ile 2.839,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme banka tarafından onaylandı, hatta sipariş onay ekranında sipariş numarası bile gördüm ancak buna rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası içeren bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir e‑posta gönderilmedi.

Uzun süre beklememe rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de siparişime dair bir bilgilendirme alabildim. Paramın resmen boşluğa gittiğini düşünüyorum ve dolandırılıp dolandırıldığımı bile anlayamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sıla Hanım’ı TikTok’ta oldukça aktif şekilde, sürekli reklam yaparken görüyorum. TikTok üzerinden durumu yorum olarak yazdığımda ise yorumum anında siliniyor. Reklam ve sosyal medya konusundaki bu dakikliğin, müşteri iletişimi ve sipariş süreçlerine de yansıtılmasını beklerdim. İşinizi hakkıyla yapmayacaksanız bu kadar yoğun reklam vermemeniz, eğer yetişemiyorsanız da kapasitenize göre stok açmanız gerektiğini düşünüyorum.

Ödediğim 2.839,97 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişimin herhangi bir ek ücret çıkmadan ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle param bana iade edildikten sonra bu markayla bir daha karşılaşmak dahi istemiyorum.