Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Sorunu Yolcuyu Mağdur Etti

11 Eylül Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece 22:14 Kırşehir Otogarı kalkışlı Siirt Petrol seferiyle Kırşehir’den Eskişehir’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak perona giriş yaptı.

Biletimi Obilet üzerinden almıştım ve koltuk numaram 30’du. Ancak otobüse bindiğimde 30 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Kendisinin “şoför beni buraya oturttu” demesi üzerine durumu şoföre ilettim, buna rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı, yerim boşaltılmadı. Saat geç olduğu ve yolculuk başlaması gerektiği için bana ait olmayan 33 numaralı koltuğa oturmak zorunda kaldım.

Hem ciddi gecikme yaşanması hem de satın aldığım koltuğa oturamamam, üstelik bunu yetkili kişiye bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, firmanın disiplin ve yolcuya saygı konusunda ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Siirt Petrol’den seferlerde zamanlamaya özen göstermesini, koltuk düzenini ciddiye almasını ve personelini yolcuya karşı daha disiplinli ve saygılı davranmaları konusunda uyarıp gerekli eğitim ve denetimleri yapmasını talep ediyorum.