to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltukta Oturamama Ve Erken Çıkış Bildirimi Nedeniyle Mağdur Oldum
2 Mart tarihinde Siirt Petrol Turizm ile Adana’dan Aydın’a yaptığım yolculuk tam bir pişmanlığa dönüştü. Biletimi online olarak aldım, PNR numaram ysvb045, koltuk numaram ise 38 idi.
Seferden yaklaşık 1 saat önce aranarak otobüsün yarım saat erken kalkacağı söylendi. Bu nedenle aceleyle otogara gittim, ancak araç belirtilen erken saatte değil, yine normal kalkış saati olan 20:00’de hareket etti. Bu süreçte yolcunun zamanı tamamen hiçe sayıldı.
Otobüse bindiğimde ise asıl mağduriyeti koltuk konusunda yaşadım. 38 numaralı koltuk bana ait olmasına rağmen “şoför uyuyacak” denilerek kendi koltuğuma oturmama izin verilmedi. Hostesin gün boyu dinlenmiş olmasına rağmen, yolcunun parasını ödeyerek satın aldığı koltuğun bu şekilde personelin keyfi kullanımı için işgal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yolculuk boyunca kendi yerimde oturamayarak konforumdan ve hakkımdan mahrum bırakıldım.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme, koltuk ve hizmet kusuru nedeniyle hem zamanım hem de konforum ciddi şekilde suistimal edilmiştir. Kurumsallıktan uzak bu tavır nedeniyle firmadan acil bir açıklama ve açıkça ifade edilmiş bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini bu kadar yok sayan bu anlayışla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Tüm bu yaşatılan olumsuzluklar sonucunda, mağduriyetimin bir nebze telafisi için firmanın bir sonraki yolculuğumda kullanılmak üzere anlamlı bir indirim tanımlamasını da talep ediyorum.
12 Mart Perşembe günü için bilet aldım gece 00.30 için ancak bir gün öncesinden mesaj atıldı saatiniz 2.00 ertelendi diye neyse gittim ancak otobüs saat 2.00 olmasına rağmen gelmedi ve bu şekilde bir yorum aldım "tek yolcu olduğum için beni almadan gitmişler, unutmuşlar" böylelikle biletimde yandı oradakiler aynı firmadan başka bir otobüsten yer ayırdıklarını söylediler ve saat 3.00 geleceğini söylediler. Ben başka bir şey söylemiyorum 00.30 aldığım bilete gece 3 sularına Kadar otogar köşelerinde bekledim. Öğrenciyiz en Uygun olan bileti tercih etmek zorundayız diyede bunları yaşamak zorunda değiliz. Asla yolculara karşı saygıları yok saat anlayışları desen hiç Yok, paramızla rezil oluyoruz hepsi bu. Bir daha da asla bu firmadan bilet falan almam.!