LPG’li Araç İçin Görülen Teklifin Gerçek Olmadığına Güven Kaybı

Yaklaşık 10 yıldır sigortalarımı sigortam.net üzerinden yaptırıyorum ve bugüne kadar teklif alma sürecinde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün, süresi dolmak üzere olan 2011 model Toyota Rav4 aracım için sisteme girip imm ve kasko teklifi almak istediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sistemde bana uygun ve makul görünen bir kasko teklifi gördüm, ancak bu teklifin yanında “satın al” butonu yerine “numarayı arayın” ibaresi vardı. Ekranda görünen bu teklif için sigortam.net’in resmi numarasını aradığımda, bu teklifin benim için geçerli olmadığı, aracım LPG’li olduğu için ilgili sigorta firmasının bana teklif vermediği söylendi.

Yıllardır aynı site üzerinden işlem yapıyorum, dolayısıyla aracımın LPG’li olduğunun sistemde kayıtlı olduğu çok açıkken, bana uygun gibi gösterilen bir teklifin sonradan geçersiz olduğunu öğrenmek güven sarsıcıdır. Madem ilgili sigorta firması aracımın yakıt tipinden dolayı bana poliçe sunmuyorsa, bu teklif neden hâlâ sistemde “uygun fiyat” gibi gösteriliyor ve müşteri aradığında bambaşka bir bilgi veriliyor? Böyle bir uygulama sigortam.net’in fiyat politikası konusundaki samimiyetini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Bu konuda açıklama yapılmasını, sistemde sadece gerçekten geçerli olan tekliflerin gösterilmesini ve yaşadığım güven kaybının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde sigorta yenilemelerimde farklı acentelerden teklif alacağımı belirtmek isterim.