Teklifte Gösterilen Fiyat İle Gerçek Ödeme Arasındaki 2560 TL Farkı Yanıltıcı

19.02.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden aracımın yenileme kaskosu için teklif aldım. Farklı sigorta şirketlerinden çok sayıda teklif topladıkları için seçenekleri karşılaştırmak ve elemek zaten oldukça zaman alıcı bir süreçti. Tüm bu uğraşın sonunda Ankara Sigorta’dan gelen 14.302,75 TL’lik teklifi seçerek satın almak istedim.

Ancak bu teklifi online olarak satın almak istediğimde “satın al” butonu yerine sadece telefon numarası olduğunu gördüm ve Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, online sistemde gördüğümüz fiyatların yüzde yüz geçerli olmadığını, satın alma aşamasında sigorta şirketlerinin fiyat değiştirebildiğini söyleyerek bana dönüş yapacağını iletti. Yaklaşık bir saat sonra tekrar arandığımda fiyatın 16.863,39 TL’ye revize edildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Kasko yenilemem için son günüm olduğu için, mecburen bu yeni ve daha yüksek fiyat üzerinden poliçeyi satın almak zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim şeklinde 16.863,39 TL olarak gerçekleştirdim. Sigortam.net müşteri numaram 163166215, poliçe numaram ise 244330936’dır.

Benim asıl sorunum, madem sistemde gösterilen fiyatlar “kesin” kabul edilmiyor ve satın alma anında bu kadar fark çıkabiliyorsa, bu rakamlar kullanıcılara nasıl gerçek teklif gibi sunulabiliyor? Sigorta için Sigortam.net’i ilk defa kullanmıyorum; eskiden rakipsiz gördüğüm bir platformun bugün bu şekilde fiyat farklılıkları oluşturması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim, bana ilk gösterilen 14.302,75 TL’lik teklif ile fiilen satın almak zorunda kaldığım 16.863,39 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu tür yanıltıcı fiyat gösterimlerinin sonlandırılmasıdır.