DASK Poliçesinde Metrekare Hatası Nedeniyle Tapu İşlemlerim Aksadı, Mağdur Edildim

17.12.2025 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan DASK poliçesi yaptırdım. Poliçe oluşturulurken brüt alanı 40,59 m² olarak girmeme rağmen poliçe 4059 m² üzerinden düzenlenmiştir. 1+1 bir dairenin 4000 m² olarak görünmesi açık bir sistem ve kontrol hatasıdır.

Bu hata nedeniyle tapu işlemlerim DASK poliçesi zorunlu olduğu için durdurulmuş, işlem yapılamamıştır. 18.12.2025 saat 09.30’da Sigortam.net üzerinden düzeltme talebi açtım. Telefonda “evet, hata var, 15 dakika içinde çözülür” denmesine rağmen saat 14.43’e kadar herhangi bir çözüm sağlanmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetlerini 9 kez arayarak toplamda 1 saati aşan görüşmeler yaptım, 2 kez e‑posta gönderdim; ancak her seferinde sadece “talebinizi ilettik” denilerek somut bir adım atılmadı. Ayrıca Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede, poliçenin Sigortam.net üzerinden düzenlendiği, bu nedenle tüm sürecin ve yetkinin Sigortam.net’te olduğu, kendilerine herhangi bir onay talebi gelmediği ve bu poliçe için işlem yapamayacakları bilgisi verildi.

Bu işlem için İstanbul’dan Tekirdağ’daki tapuya gelmek zorunda kaldım, saatlerce bekletildim ve hâlâ çözüm sağlanamadığı için işlemi tamamlayamadan geri dönme riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadıklarım açık bir hizmet kusuru ve tüketici mağduriyetidir.

DASK poliçemin brüt alanının doğru metrekare üzerinden, zeyilname ile acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.