Yanıltıcı Çalışan Beyanı Ve Ek Ücret Talebi Hakkında Şikayet

İstanbul Sancaktepe’de ikamet etmekteyim. Aralık 2025 tarihinde Sigortambir aracılığıyla, Birevim üzerinden Zurich Sigorta’dan trafik sigortası ve kasko poliçesi düzenlenmiştir. Poliçe düzenlenmesi sırasında iş yeri ve çalışma durumuma ilişkin belgeleri kendilerine sunmama rağmen, kampanyadan yararlandırmak amacıyla sistemde gerçeğe aykırı şekilde a. Ş. Çalışanı olarak gösterildiğimi sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. A. Ş. Çalışanı olmadığımı bilmelerine rağmen bu şekilde beyan verilmiş ve buna bağlı olarak indirim uygulanmıştır.

24–25 Şubat 2025 tarihlerinde Sigortambir tarafından aranarak iş yeri bilgilerimin hatalı girildiği, poliçeyi kesen firmanın bunu tespit ettiği ve sigorta ile kasko poliçemin iptal olmaması için 1.600 TL ek ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Tamamen kendi hatalarından ve gerçeğe aykırı beyandan kaynaklanan bu maliyetin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Poliçe numaram 31375697’dir. Yaklaşık iki haftadır konu çözülmemiş olup tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca aramama rağmen yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekte ve geri dönüş yapılmamaktadır. Ayrıca görevlinin “siz bilirsiniz” şeklindeki üslubu da son derece rahatsız edicidir.

Olası bir kaza durumunda, özellikle ağır veya ölümlü bir kazada, bu yanlış beyan nedeniyle poliçemin geçerliliğinin tartışmaya açılması ve mağduriyet yaşamam ihtimali bulunmaktadır. Bu riskin sorumluluğunun kim tarafından üstlenileceği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Poliçe düzenlendiği tarihte tarafıma bildirilen tutarı eksiksiz ödedim. İki ay sonra kendi hatalarından kaynaklanan bir nedenle benden ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Eğer ek ödeme talep ediliyorsa bunun gerekçesinin; hangi hataya ve hangi mevzuata dayandığının tarih ve tutar bilgileriyle birlikte yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yapılan gerçeğe aykırı beyan nedeniyle sorumluluğun Sigortambir’e ve ilgili çalışana ait olduğunu düşünüyorum. Ek ücretin tarafımdan talep edilmemesini ve poliçemin ilk gün anlaşılan şart ve teminatlarla kesintisiz şekilde devam ettiğine dair yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuya ilişkin kayıtlarla birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu, Türkiye Sigorta Birliği ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm. Ayrıca sürecin çağrı ve işlem kayıtları incelenerek belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ederim.