Sigortam.net Yanlış Meslek Bilgisi Nedeniyle Hatalı Kasko Poliçesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28.12.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Zurich Sigorta kasko poliçesi satın aldım. İşlem sırasında ben çalışmıyor olmama rağmen sistem zorunlu olarak meslek seçtirdi ve bilgim dışında a. Ş. Çalışanı olarak kaydedildi. Ardından “Hasar durumunda mesleğinizi belgelemezseniz ödeme yapılmayabilir” şeklinde mesajlar gelmesi, poliçemin geçerliliğini ve hasar anında alacağım hizmeti riske soktu.

Yaklaşık 3 gündür günde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen meslek bilgilerimin “çalışmıyor” olarak güncellenmesi konusunda sürekli oyalanıyorum. Prim farkı çıkacağını söyleyerek yaklaşık 970 TL fark talep ettiler, bu farkı kabul ettim ve kredi kartı bilgilerimi paylaştım. İşlemin onaylandığını söylemelerine rağmen ne bu tutar tahsil edildi ne de güncellenmiş yeni poliçem tarafıma gönderildi. Aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Şu an İstanbul’da bulunuyorum ve aracımı kullanmaya çekiniyorum çünkü poliçem gerçekte çalışmıyor olmama rağmen hatalı meslek bilgisiyle düzenlenmiş durumda ve bu yüzden poliçemin geçerliliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Bu süreç hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de Sigortam.net’e olan güvenimi zedeliyor.

Bu süreç en kısa sürede çözülmez ve poliçem doğru bilgilerimle yeniden, eksiksiz ve net bir şekilde düzenlenmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve gerekirse yasal yollardan maddi–manevi tazminat için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Talebim, meslek bilgilerimin derhal “çalışmıyor” olarak düzeltilmesi, buna göre hazırlanan yeni kasko poliçemin ivedilikle tarafıma iletilmesi ve yaşadığım bu süreç sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Ayrıca bu hata düzeltilene kadar geçecek sürede aracımla herhangi bir hasar yaşamam durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi, oluşabilecek tüm masraf ve zararlarımın Sigortam.net tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.