Tramer Sorgulama Ücretinin Çifte Ödeme Talebi Ve İade İsteği

2 Kasım 2026 Pazartesi günü saat 18.23 civarında tramer.org.tr üzerinden aracımın hasar kaydını öğrenmek için sorgulama yapmak istedim. İşlemi tamamlamak için yönlendirildiğim ödeme adımı üzerinden 275 TL tutarında “Tramer Hasar Sorgulama” bedeli faturama yansıtıldı.

Ödemeden sonra hizmeti almam gerekirken sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve benden ikinci kez ödeme yapmam istendi. Aynı hizmet için iki kez ödeme talep edilmesi üzerine ikinci ödemeyi iptal ettim. Sonuç olarak ne sorgulama hizmetini alabildim ne de haksız şekilde faturama yansıtılan 275 TL için bir iade oldu.

Bu süreçte ödeme onay ekranlarım, Masterpass üzerinden görünen “Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi” adına 220 TL işlem detayı ve GSM operatörümden gelen 275 TL’lik Tramer Hasar Sorgulama başarılı işlem mesajı gibi kanıtlayıcı görseller elimde mevcuttur.

Hem hizmeti alamadığım hem de fazladan ücretlendirmeye maruz kaldığım bu işlemin incelenmesini, haksız tahsil edilen 275 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşılmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli inceleme ve bilgilendirme için cep telefonu numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Adım ve GSM bilgilerimin yalnızca marka/kurum tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle istiyorum.