Fazla SMS Ücretlerinin İptali Ve Faturadan Düşülmesi Talebi

Vodafone hattımı kullanırken 1 Kasım 2026 tarihinde 5664 numarasına hasar sorgulama için mesaj attım. Ancak tek sorgu yapmak istememe rağmen peş peşe 10 adet mesaj gönderilmiş ve her biri ayrı ayrı faturama yansımış görünüyor. Toplamda yaklaşık 2.750 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmış.

Bu mesajları bilinçli olarak art arda göndermedim, sistemsel ya da teknik bir hata nedeniyle bu kadar çok SMS gitmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu tutarın tamamının tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’un 5664 üzerinden oluşan bu fazla SMS ücretlerini iptal ederek faturamdan düşmesini ve herhangi bir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı kontrol yapılarak hatanın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da istiyorum.