Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Hasarsızlık Basamaklarımın Yanlış Güncellenmesi ve Düzeltme Talebi

Hepiyi sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 06 ** plakalı aracıma ait, 301000205721334 numaralı ve başlangıç tarihi 10.07.2025 olan zorunlu malı sorumluluk (trafik) sigortasında hasarsızlık basamağı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl eylülden önce tek aracım varken, 06 ** plakalı aracım için 7. Basamaktaydım ve o dönemlerde 8. Basamağa kadar yükseltilmiş durumdaydım. Daha sonra ikinci aracımı aldığımda bu araç için 4. Basamaktan başlatıldım. Ardından ilk aracımı sattım ancak buna rağmen basamağım düzeltilmedi ve tek araç kullanmama rağmen hak ettiğim seviyeye çekilmedim.

Daha sonra ikinci araç olan 06**plakalı araçla maddi hasarlı bir kaza yaptım ve bu kez basamağım 3’e düşürüldü. İlk aracımı satmış olmama rağmen basamağım tekrar yükseltilmedi. Bugün itibarıyla tüm araçlarımı satmış olmama rağmen sistemde hâlâ 3. Basamakta görünüyorum. Geçmişte 7, hatta 8. Basamak seviyesine kadar çıkmış olmama ve araç sayısındaki değişikliklere rağmen basamak bilgilerimin doğru şekilde güncellenmediğini düşünüyorum. Bu durumu 2025 yılının kasım–aralık döneminde fark ettim ve o tarihten bu yana mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak sigorta şirketimi aradığımda beni SBM’ye yönlendirdiler, SBM’yi aradığımda ise tekrar sigorta şirketine yönlendirildim. İki kurum arasında defalarca gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve basamak bilgilerim hâlâ düzeltilmedi. Bu süreç, hem poliçe primi açısından hem de ileride yapacağım sigorta işlemleri bakımından beni zarara uğratmaktadır.

Hepiyi sigorta’dan ve ilgili birimlerden, geçmiş poliçelerim ve hasar bilgilerim dikkate alınarak hasarsızlık basamaklarımın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, hak ettiğim seviyeye, özellikle de daha önce yükseltildiğim 7. Basamağa geri çekilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden yanlış basamakta kaldığıma dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini istiyorum.