Yüksek Ödeme Sonrası E-faturam Bir Türlü Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İstanbul Beyoğlu’ndaki evime gelen Siemens yetkili servisi arızayı giderdi, ödemeyi yaptım ve bana faturanın e-fatura olarak mail adresime gönderileceği söylendi. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık 4.500 TL’lik bir ödeme yaptım ve bu işlem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir haftaya yakın süredir neredeyse her gün aramama rağmen, her seferinde “muhasebe bölümümüz sizinle iletişime geçecek” denilip oyalandım, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de fatura gönderildi. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde adıma herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Ben sadece yaptığım ödemenin e-faturasını talep ediyorum. Siemens gibi kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir konuda bu kadar zorlanmayı ve bu kadar uzun süre bekletilmeyi gerçekten beklemezdim. Faturamın bir an önce tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini rica ediyorum.