to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens WG52A200TR çamaşır makinemin gider borusu yaklaşık 1 hafta önce tıkandı. Müşteri hizmetlerini aradım, garanti sürem devam ettiği halde, “eğer kullanıcı kaynaklı arıza çıkarsa servis sizden maksimum 900 TL ücret talep eder” denildi, ben de bunu kabul ederek servisi yönlendirdim.
Yetkili servis geldi, makineyi kontrol etti ve atık su borusunda minik tüyler ve yorgan yıkamadan kaynaklı elyaf biriktiğini söyleyerek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bu kez bana bu işlemin garantiye girmeyeceğini, tamirin 4.000 TL civarı, hatta belki daha fazla olacağını söyledi. Telefonda 900 TL denilip, eve gelen servisin 4.000 TL gibi bir rakamdan bahsetmesi bana son derece haksız ve yanıltıcı geldi.
Sonrasında “isterseniz bunu bakım olarak açalım, 2.400 TL’ye kapatalım” denildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Yapılan işlem ise sadece makine bakımı oldu; musluk filtresi temizlendi, makinenin içine deterjan konulup çalıştırıldı ve bunun için benden 2.400 TL alındı. Üstelik bir yandan da garanti uzatma öneriliyor, ancak yaşadığım bu süreçte fiilen hiçbir şeyin garantiye girmediğini, garanti kapsamının tüketici lehine işlemediğini görmüş oldum. Bu ödemeye ilişkin servis fişi/fatura belgem mevcuttur.
Hem telefonla verilen 900 TL bilgi ile sahada söylenen 4.000 TL’nin birbiriyle çelişmesi, hem de basit bir işlem için 2.400 TL alınması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siemens’ten, bu servis sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve ödediğim 2.400 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
Siemens’ten aldığımız WG52A2Z0TR/51 model çamaşır makinesinde, ürünü aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Makine her çalıştığında dışarıya köpük akıtıyor ve bu durum hem etrafı kirletiyor hem de ileride daha büyük bir arıza yaşanacağı endişesi oluşturuyor. Bu sorunla ilgili olarak Si...
Geçen yıl satın aldığım Siemens WG52A2Z0TR çamaşır makinesinin alt kısmında yaklaşık 6 hafta önce korozyon (paslanma) oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Siemens yetkili servisini aradım. Servis ekibi 5 hafta önce gelip fotoğraf çekerek merkeze ileteceklerini ve iki gün içinde dönüş yapılacağını be...
2 yılı aşkın süredir kullandığımız Siemens WG42A1X1TR/43 model çamaşır makinemiz, çamaşırların suyunu tam olarak sıkmıyor ve çamaşırları ıslak çıkarıyor. Sorunu fark ettikten sonra sağ altta yer alan filtre temizliğini ve su gider borusu temizliğini yaptık. Programı baştan çalıştırdık ancak bu sorun...
22.11.2022 tarihinde Siemens marka WG52A2X0TR seri numaralı çamaşır makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa’dan satın aldım. Makineyi düzenli olarak, olması gerektiği şekilde kullandım. Garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 2 ay sonra, 10.01.2026 tarihinde makinenin tamburu kırıldı ve cihaz tamamen kul...
2022 Mayıs ayında Siemens WG42A1X1TR 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi aldık. Garanti süresi 2025 Mayıs’ta doldu. Fakat makinenin süre göstergeleri dönem dönem uzuyordu, bazı programlarda çamaşırları hiç sıkmıyordu; bunun sorun olduğunu servisten öğrendik. Süre göstergeleri dönem dönem uzuyordu ve la...
Yorumlar