to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Siemens Bulaşık Makinesi Beklentileri Karşılamıyor: Islak Bulaşık Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 gün önce Siemens marka sn23IW62KT/35 model IQ300 bulaşık makinesini Aksaray Tekin Ticaret’ten online olarak satın aldım. Makineyi aldıktan sonra tüm programları tek tek denedim ancak hangi programı kullanırsam kullanayım bulaşıklarım ıslak çıkıyor. Eski makinemde 1 saatlik programda bile bulaşıklarım tertemiz ve kupkuru olurken, yeni aldığım bu makinede aynı sonucu alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine servisle görüştüğümde 5 saatlik eco programı kullanmam gerektiği söylendi. Bu programı da denememe rağmen bulaşıklar yine ıslak çıktı. Ben bulaşık makinesini özellikle 1 saat civarı programları verimli şekilde kullanmak için tercih ediyorum, kimsenin her yıkama için 5 saat beklemek istemeyeceğini de özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan görüp aldığım gerekçesiyle iade olmayacağı, sadece servis yönlendirilebileceği söylendi. Oysa daha 14 günlük iade sürem dolmadan, ürünün performansından memnun kalmadığımı ve beklentimi karşılamadığını açıkça belirtiyorum. Siemens kalitesine güvenerek, piyasadaki muadillerine göre neredeyse iki kat daha fazla ödeyerek aldığım bu üründen aldığım sonuç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Üründen memnun olmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Siemens’in marka değerine yakışır şekilde hareket ederek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreci müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ya ben de aynı şikayetten muzdaribim bir de servis bana nasıl yıkıyorsunuz diye geri zekalı muamelesi yaptı. Size dönüş oldu mu ben de çok yeni aldım. İnanamıyorum. Makiden temizlenmeden ve ıslak çıkan bulaşıklarım.