Yeni Alınan Siemens Ocakta Kalıcı Lekeler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Siemens marka EB0C5PK80O/02 model inox set üstü ocağı 17.07.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra inox yüzeyde lekelenmeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler belirgin şekilde arttı.

13.11.2025 tarihinde, yani ürünün 3. Ayında teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip kendi deterjanlarını kullanarak temizleme denemesi yaptı ancak lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğu gerçeği değişmedi.

Daha sonra ilgili firma beni arayarak deterjan hediye etmeyi teklif etti veya 2500 TL tutarında kendilerinin ödemesi ve üzerine 1000 TL’sini ise benim ödemem yönünde bir anlaşma önerdi. Üründeki sorun teknik ekip tarafından da giderilemediği ve ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için bu önerileri kabul etmedim.

Teknik ekip de sorunu gideremediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ocağın üst tablasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üç aylık bir ocakta bu şekilde kalıcı lekelenmeler oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünümün tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve üst tabla değişiminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum. Yazlıktan ayrıldığım için görsel gönderemiyorum.