to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Soğutma Ve Çizik Sorunlarıyla İlgilenilmedi
Siemens Alanya bayisinden 02.12.2025 tarihinde Siemens KD55NNWEON model buzdolabı satın aldım. Cihazın montajının yapılmasının hemen ardından buzdolabının yeterli soğutma yapmadığını, dondurucu kısmında karlanmalar oluştuğunu ve buzluk içinde kılcal çizikler bulunduğunu fark ettim.
Durumu yetkili servise ilettiğimde gelen ekip bu sorunların normal olduğunu, buzluk içindeki çizikleri ise Cif ile temizlemem gerektiğini söyledi. Hem soğutma problemi hem de karlanma ve çiziklerin kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde geçiştirilmem beni oldukça rahatsız etti.
Bugün genel müdürlükten Ö**** T**** Hanım tarafından arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup son derece kırıcıydı, sanki bu ürünü almak zorundaymışız ve hiçbir hakkımız yokmuş gibi bir tavırla konuşuldu, adeta azarlandım. Ayrıca ürünü bayiden aldığımız için iade hakkımızın olmadığını söylediler.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün soğutma performansının ve dondurucu bölümündeki karlanma ile çiziklerin yeniden, tarafsız ve özenli bir şekilde incelenmesini ve tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Siemens KD55NNLEON model buzdolabını aldığımızdan beri yaklaşık 3 aydır sebzelerle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Sebzeler çok çabuk bozuluyor, donuyor ve çürüyor, normal saklama süresini hiç karşılamıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu sorunu yaşıyoruz ve buzdolabını amacına uygun şekilde kullanmamıza rağmen sebzeleri sağlıklı bir şekilde saklayamıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini her aradığımızda ise çözüm bulmak bir yana, azarlar bir tavırla karşılaşıyoruz. Hem ürünle ilgili sorun yaşıyoruz hem de destek almak istediğimizde bu şekilde bir yaklaşımla muhatap kalıyoruz.
Bu nedenle buzdolabının kesin olarak iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin başka bir onarım ya da değişim seçeneği olmadan, sadece ürün iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
