to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftalık Bulaşık Makinesine 700 TL Servis Ücreti Şoku
Üç hafta önce aldığımız Siemens IQ100 bulaşık makinesinin kapağı kapanmamaya başladı. Çıt diye ses gelerek kapanması gerekirken kapanmıyordu. Servisi aradık, geldiler. Kapağı sert kapattığımızı, dilin içeri kaçtığını söyleyerek suçu bize attılar. Yetkili servis, parmağıyla içeriden bir parçayı çekerek çıkardı ve kapak kapandı.
Garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini, 700 TL servis ücreti vermemiz gerektiğini söylediler ve ödedik. Kapağı sert kapatmadık ama suçlu bizmişiz gibi davrandılar. Üç haftalık makine için 700 TL servis ücreti ödedik. İnanılmaz bir durum. Müşteri memnuniyetinin kötü olduğunu duymuştuk, şimdi kendimiz yaşadık. Bir daha Siemens asla.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aradılar merkezden, konuyu bende anlattım. Servisle görüşüp dönüş yapalım dediler ama dönüş vs olmadı. Ödediğimiz haksiz ücretle kaldık. Neyse bir daha Siemens vs almak yok kesinlikle.
Kapağı sert kapadığınız için kullanıcı hatası sebebiyle dil içeri kaçmış, servis ücreti size ait dendi ve konu kapandı. Maalesef çok çok kötü bir müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destekleri var. Her ay dil içeri kaçarsa, her ay 700 TL ödeyeceğiz demek ki. 1 sene sonunda bir makine parası da servise veririz. Ayrıca kapağı sert kapatmak ne demek? İlk defa mı bulaşık makinesi kullanıyoruz. Makineyi kullananlar 80 yaşında, kapağı isteseler bile hızlı kapatamıyor. Ayrıca bu ne kadar hassas bir bulaşık makinesiymiş böyle, kapak sert kapanınca dil içeri kaçıyormuş hemen. Yani ne ürün kaliteli, ne servis dürüst değil, ne müşteri memnuniyeti var, ne de garanti diye bir şey var. Suçu bir şekilde size atıp, konuyu kapatıyorlar. Asla asla asla Siemens-Bosch pişmanlıktır.
Ek olarak sert kapatmaktan kaynaklı dedikleri bile yetmezmiş gibi, dil içeri kaçması sebebi olarak zeminin düz olmaması gibi olasılık dahi söylediler. Gerçekten inanılmaz. Trajikomik bir durum. Rampaya koyduk bulaşık makinesini sanki
