to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı
Siemens Ankara Acity bayisinden Siemens KG76NVWE0N model buzdolabı satın aldım. Kurulum ve teslimat için 30.11.2025 tarihi verildi ve cumartesi günü sabah geleceklerini söylediler. Tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen, akşam saat 17.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Gün içinde müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradıktan sonra ancak bir kez ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise çözüm üretmek yerine adeta hiçbir şey yapamıyormuş gibi davranarak yardımcı olmadı. Net bir saat verilmiyor, sistemden kaynaklı olduğu söyleniyor ve saatlerce hatta ulaşamıyorsunuz. Bu süreçte gün içinde yapmak istediğim işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve zamanım tamamen boşa gitmiş oldu.
Randevulu bir sistemle belirli bir saat aralığı verilmesini, müşterinin tüm gününü evde bekleyerek harcamak zorunda bırakılmamasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin "hiçbir şey yapamam" demek yerine çözüm üretmek için gerçekten çaba göstermesini ve bu konuda sistemli, planlı bir çalışma yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
