Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Oluşan Maddi Zarar

18 Aralık 2025 tarihinde Bosch Siemens internet sitesi üzerinden Siemens 9 kg IQ300 model bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1121007002’dir. Teslimat adresim İstanbul Silivri olmasına rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi ve 20 Ocak 2025 tarihinde kuryenin çamaşır makinesini yanlış kişiye teslim ettiğini öğrendim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sistemde teslimat yapılmış göründüğü söylendi ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. İşimden izin alıp ürün bekledim, işimden gücümden geri kaldım, buna rağmen hâlâ ortada ne çamaşır makinesi var ne de net bir çözüm sunuldu. Çamaşırlarımızı hâlâ elde yıkamak zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetleri, ürünün bana teslim edilemeyeceğini ve çamaşır makinesini yeniden sipariş vermem gerektiğini iletti. Ancak bu sürede ürünün fiyatı zamlandığı için yeniden sipariş veremiyorum, ayrıca işten izin aldığım günler nedeniyle maaşımdan kesinti yapıldı. Bu durum sebebiyle hem zaman hem para hem de emek kaybına uğramış bulunuyorum.

İlk siparişimde ödediğim 20.566 TL’nin, işten kesilen ücret ve oluşan fiyat farkı da dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve çamaşır makinesinin bana ilk siparişimdeki koşullarla, güncel zamdan etkilenmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.