Sürekli Kötü Koku Ve Leke Veren Körük Lastiği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Siemens IQ 500 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içerisinde makinenin körük lastiğinde sürekli tekrar eden bir leke ve buna bağlı kötü koku sorunu yaşıyorum. Tüm temizlik ve bakım işlemlerini talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen, yeni takılan körük lastiği de kısa sürede yine kirlendi ve kötü koku oluşmaya devam etti.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, körük lastiğinin değişimi için ücretli işlem yapılabileceği, istersem yarı fiyat üzerinden yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak ürünün bakım ve temizliğini düzenli yapmama rağmen aynı problemin tekrarlaması, ardından da yalnızca indirimli ücret teklif edilmesi bana kurumsal bir yaklaşıma uygun gelmedi.

Körük lastiğinde ortaya çıkan bu tekrarlayan leke ve kötü koku probleminin, kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.