to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gürültü Yapan Siemens Buzdolabının İade Talebi
Siemens kg56NLB0N model buzdolabını Şengöz Siemens Kartepe şubesinden satın aldım. Ürün salı günü evime kuruldu ve kurulumun hemen ardından buzdolabından bitmek bilmeyen, sürekli devam eden bir ses gelmeye başladı. Bu ses gündelik kullanımı ciddi anlamda rahatsız edecek seviyede.
Şimdiye kadar iki kez yetkili servisi çağırdım, her iki gelişlerinde de bu sesin normal olduğunu söylediler; ancak bu durum ne önceki deneyimlerimle ne de kabul edilebilir bir kullanım konforuyla örtüşmüyor. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sürekli ses yapmasını normal olarak kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu rahatsızlığın giderilmesi için buzdolabının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Firma bu sesin normal olduğu iddiasında ancak hangi veriye ve hangi teknik cihaz ile bir netice elde ettiği belli değil. Müşteri hizmetleri arayarak ekte yer alan video kayıtlarının incelenmesi neticesinde bu kanıya vardıklarını söylüyor. Gelip inceleme yapmadan salt burada yer alan kayıtlardan yola çıkarak yapılan çıkarım tüketicilerin akıllarıyla dalga geçmekten başka bir şey değil. Firmanın bu tutumu ve tespiti tüketiciye verdiği özeni açıkça ortaya koymakta. Siemens ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum. Buradan bunu yazmamın sebebi de bu markayı alacakların bir kez daha düşünmelerini istememdir. Markaya kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu cihazı kendi mağazalarında hazır çalışır vaziyette kurduklarında bu ses ile ürünü satabilecekler mi çok merak ediyorum. Ses problemi yok diyen yetkililer evlerinde bu şekilde yüksek gürültülü cihaz ile ne kadar yaşayabilecek ya da bu duruma katlanabilecek merak ediyorum. Yargı önünde gerekli açıklamaları yaparsınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Süreci incelediler ve pancar motoru gibi çalışan cihazlarının normal olduğunu iletiyorlar. Sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma okuyan kim varsa asla bu markayı almalarını önermiyorum.
