to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025'de Zonguldak Siemens yetkili servisi tarafından montajı yapılan kg55ncıe0n model buzdolabımın sol üst köşesinde iki adet ezik olduğunu fark ettim.
Montaj sonrası hemen çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve servis yönlendirildi. Servis elemanı, değişim departmanıyla telefonla görüşme yaptı ancak cihaz değişiminin onaylanmadığını bildirdi. Sonrasında şikayet departmanıyla da görüştüm, yine cihaz değişiminin yapılmayacağı belirtildi.
Buzdolabım yeni ve garantili olmasına rağmen, gövdesinde oluşan bu ezikler tamamen kozmetik bir hasar olup, ürünün sıfır olarak teslim edilmemesi beni mağdur etti. 3 ürün için toplamda 98.000 TL Nakit ödeme yaptım ve buzdolabımda böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Ürünün sıfır ve hatasız teslim edilmesini beklerken, hasarlı bir cihaz aldım.
Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Zonguldak Merkez Siemens Yetkili Bayisi’nden aldığım ve yetkili servis tarafından montajı yapılan kg55NCİE0N model buzdolabımın sol üst köşesinde iki adet ezik olduğunu teslimat sırasında fark ettim. Bu hasarın taşıma veya depolama sırasında oluştuğu, hem yetkili servis hem de teknisyen tarafından kabul edildi.
Montaj sonrası hemen çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve servis yönlendirildi. Servis elemanı, değişim departmanıyla telefonla görüştü ancak cihaz değişiminin onaylanmadığını bildirdi. Ardından şikayet departmanıyla da iletişime geçtim, yine cihaz değişiminin yapılmayacağı belirtildi. 3 ürün için toplamda 98.000 TL Nakit ödeme yaptım; buzdolabımın sıfır ve hatasız teslim edilmesini beklerken, hasarlı bir cihazla karşılaştım.
Firma, kendi yetkili servisinin ve teknisyeninin verdiği hasarın firmadan kaynaklandığını belirten raporunu dikkate almayarak değişim talebimi reddetti. Son olarak, buzdolabının yarı parasını ödemem şartıyla değişim yapabileceklerini söylediler. Bu teklifi de kabul etmedim ve ürünü bedelsiz olarak hibe etmek istediğimi ilettim, onu da kabul etmediler. Tüm başvurularıma rağmen sonuç alamayınca ombudsman ve kamu denetçiliği kurumuna başvurdum. Son çare olarak kargo ücretini kendim karşılayıp Siemens Türkiye müdürüne buzdolabını göndermeyi düşünüyorum.
Artık hiçbir çözüm veya talebim kalmadı; yaşadığım mağduriyetin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.
03 Ekim 2025 tarihinde Siemens yetkili servisi tarafından teslim edilen kg55NCIE0N model buzdolabım, tavan ve yan duvarın birleştiği noktada 2 adet göçükle hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında durumu fark edip hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ürün değişiminin mümkün olmadığı belirtildi.
Buzdolabını, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile birlikte 3’lü paket olarak, toplamda nakit 98.000 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatın ilk anından itibaren hasarlı ürünle karşılaşmak beni çok mağdur etti ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Siemens yetkili bayisinden aldığım kg55NCİE0N model buzdolabı, teslimattan sonraki gün kontrol ettiğimizde sağ tarafında, gövde ile tavanın birleştiği çizgide iki yerde göçük olduğunu fark ettik. Teslim sırasında acil bir nedenle evden çıkmak zorunda kaldığımız için ürünü teslim alırken detaylı kontrol edemedik.
Hasarı ertesi gün fark edip hem müşteri hizmetleriyle hem de teknik servisle iletişime geçtik. Göçüğün fotoğraflarını hem servise hem de teknik servise ilettik. Teknik servis, hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürün değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Ancak firma, hasarın teslim sırasında tespit edilmediği gerekçesiyle sorumluluk kabul etmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Ürünün teslimattan önce hasarlı olduğu teknik servis tarafından da onaylandığı halde, mağduriyetimizin giderilmesini ve buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz tarihinde Siemens marka buzdolabım bozuldu. Gelen servis çalışanlarına 475 TL servis ücreti ödedim fakat bir işlem yapılmadı. Üst taraftaki buzlanma çözüldüğü için buzdolabını bir süre kullanabildim. Ancak, 22 Ağustos'ta buzdolabı bozuldu ve servis ekibi tarafından üç parça değiştirildi. B...
Siemens markalı buzdolabım Haziran ayında arıza yaptı. Garantili olduğu için yetkili servisi aradım ve buzdolabımın soğutmadığını belirttim. Bana, buzdolabının fişinin takılı olup olmadığını sordular. Hayır dedim, çünkü buzdolabı anormal şekilde ısınıyor ve ses çıkarıyordu, bu yüzden fişi çekmiştim....
Temmuz ayı sonunda Siemens buzdolabımızda başlayan soğutmama sorunu nedeniyle yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyoruz. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturduk ve her gelen servis yetkilisi farklı bir gerekçe sunarak çeşitli çözümler önerdi. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Üst...
Sayın Yetkili, Ben Tuğçe K******, Siemens'ten satın aldığım beyaz eşya ve buzdolabıyla ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Ürünleri çeyiz paketi olarak aldım, ancak gelen buzdolabı 3 cm kadar göçük ile teslim edilmiştir. Durumun farkına vararak, ürünlerin kurulumu sırasında servis ekibine başvu...
19.10.2023 Tarihinde Siemens marka buzdolabım için çağrı merkezi aracılığıyla servis yazdırdım. Aynı tarihte gelen yetkili servis dolabımı kontrol edip daha doğrusu baştan savma bir bakmak ile 'kompresör arızalı parçası da yok yeni dolap alacaksınız' dedi ve servis ücretini alıp gitti. Ben 20.10.20...
Ani Su Isıtıcı 21 
Ankastre Set 196 
Bulaşık Makinesi 1.313 
Buzdolabı 1.962 
Çamaşır Kurutma Makinesi 330 
Çamaşır Makinesi 1.797 
Çay Makinesi 15 
Çeyiz Seti 26 
Davlumbaz 249 
Derin Dondurucu 219 
Dik Şarjlı Süpürge 6 
Elektrikli Süpürge 109 
Fırın 409 
Klima 125 
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 548 
Mikrodalga 42 
Mikser 10 
Mutfak Robotu 6 
Ocak 390 
Robot Süpürge 2 
Rondo 1 
Su Sebili 239 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 609 
Termosifon 18 
Ütü 35 
Yorumlar