to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Kirli Ve Sararmış Geldi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Siemens markalı GS29VVWE0N kodlu 6 çekmeceli derin dondurucuyu Tütüncü Premium AVM’den satın aldım. 28.11.2025 tarihinde teslim edilen ürünün ilk açılışta fitillerinin sararmış olduğunu, motor aksamı ve genel aksamının ise kir içerisinde olduğunu gördüm. Yeni alınan bir ürünün bu şekilde, adeta kullanılmış ya da teşhir ürünü gibi teslim edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durum üzerine mağaza ve yetkili kişilerle görüştüm. Bana etrafını temizlememiz gerektiği söylendi ve fitiller için sipariş verdiklerini, yenileme yapacaklarını ilettiler. Ancak yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden temizlik ve parça değişimi gerektirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, sıfır ürün olarak parasını ödediğim derin dondurucunun gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesinin alınmasını istiyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanılmasını makul bulmuyorum ve konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayet talebimizin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde çözümcül iletişime geçilmemesi Siemens firmasının ne kadar ürününün arkasında duramadığı ve müşteri memnuniyetini ne kadar önemsemediğini apaçık ortaya koymuştur. Kusurlu ürün göndermek Siemens gibi büyük firmaya yakışmamıştır. Ürününün arkasında durmaması da ayrıca üzüntü verici bir durumdur.
