to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucuda Aşırı Buzlanma Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
25.09.2023 tarihinde Adıyaman Merkez Siemens Bayisi’nden GS29VVWE0N model derin dondurucu satın aldım. Ürünün no frost olmadığını ve hafif karlanma olabileceğini biliyordum, ancak aldığım günden beri aşırı derecede şeffaf buzlanma sorunu yaşıyorum. Normalde 6 ayda bir fişini çekip çözdürmem gerekirken, 1-2 ay içinde kapağı açılamayacak kadar buz tutuyor.
Bu süreçte sıcaklık ayarını değiştirip farklı priz ve yerde denememe rağmen sorun devam etti. Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ilkinde “normaldir” diyerek geçiştirdiler, sonraki iki servis çağrısında ise gelip kontrol ettikleri halde bunun bir sorun olmadığını söylediler ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ilk seferde 450 TL, ikinci seferde ise 700 TL servis ücreti aldılar.
Aynı marka ve model ürünü kullanan çevremdeki kişiler bu sorunu yaşamıyor. Ayrıca ürünü ilk aldığımda lastiği sararmıştı, servis kurulumda değiştirdi. Bu nedenle bana defolu ve arızalı ürün satıldığına inanıyorum. Sürekli fişi çekmek zorunda kaldığım için içindeki ürünlerim de bozuluyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Fatura numaram: etd2023000000159
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
