Arızalı Derin Dondurucu, 8,5 Ay Süren Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Siemens markasından 29.11.2024 tarihinde Soyer Holding üzerinden GS29NVWEON model derin dondurucu satın aldım. Ürün, kurulumun hemen ertesi günü arızalı çıktı ve bu sorun bugüne kadar devam etti. İlk olarak, motorun yanında bulunan siyah kutu şeklindeki bir cihaz değiştirildi, ancak arıza giderilemedi. 8,5 ay boyunca alarm problemi nedeniyle defalarca şikayet oluşturdum ve aralıklı olarak yetkili servis elemanları geldi. Her seferinde farklı arızalar tespit edildi; son olarak termik sensörün, ardından da fan ve kartın arızalı olduğu bildirildi. Bu nedenle cihazın tamamen değiştirilmesini talep ettim ve herhangi bir tamir işlemi yapılmadı.

Bu süreçte cihaz dondurma özelliğini tamamen kaybettiği için et, kıyma, tavuk ve balık gibi ürünlerimin en az yarısı bozuldu ve yaklaşık 6000 TL maddi zarara uğradım. Defalarca 444 66 88 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya bugünkü fiyatı ve 8,5 aylık faiziyle birlikte bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım maddi kaybın da karşılanmasını istiyorum. Dünya markası olduğunu iddia eden Siemens’in bu mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.