to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Satılan Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
Siemens EQ900 model kahve makinesini internet üzerinden satın aldım ve Vadi İstanbul bayisinden teslim aldım. Ürünü cumartesi günü teslim aldım, eve gelip açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu fark ettim; içerisinde kahve kalıntıları vardı.
Hem Siemens müşteri hizmetleriyle hem de teslim aldığım Vadi İstanbul bayisiyle iletişime geçtim. Bayi, ürünü internetten aldığım için sorumlu olmadıklarını, Siemens’in ilgilenmesi gerektiğini söyledi. Siemens ise sürekli olarak “ilgileniyoruz” şeklinde yanıt verdi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Perşembe günü şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen, kullanılmış ürünü almaya kimse gelmedi. Bugün şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve iki hafta boyunca evde olmayacağım. Kullanılmış ürünü evde bırakmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 1120065058. Siemens’ten beklentim, kullanılmış ürünü en kısa sürede değiştirerek yeni ve kullanılmamış bir ürün teslim etmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
10 gündür sadece yetkililer ilgileniyor diye cevap verem Siemens bu şikayetimden sonra beni arayarak yine yetkililer ilgileniyor dedi. Yapacakları tek bir şey var o da makineyi alıp yenisini verecekler ya da parasını iade edecekler. Sıfırdan kahve makinesi üretmelerini istemedim. Bu Siemens marka ile ilk ve son alışverişimdir. Maalesef aynı gün fırında almış bulunduk inşallah o kullanılmış değildir.
