Siemens Türkiye'ye Hiç Ama Hiç Yakışmadı.

11/11/2023 tarihinde Türkiye Siemens resmi online satış sitesinden bir adet 7 serisi kahve makinesi satın aldım. İki aydır ürünüm bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında Türkiye Siemens müşteri hizmetleri yetkilileri ile yaptığım yaklaşık 10 telefon görüşmesinde destek alamadım. Görüşmelerde sürekli oyalanarak faydalı bilgi alamadım ve ürünümün gönderilmesi ya da çözüme ulaşılması için herhangi bir aksiyon alınmadı. Stokta olmamasına rağmen 2 aylık gecikmeye istinaden bir üst model olan 9 serisini gönderebilecekken bunu da yapmadılar. Halbuki 7 serisi ve bir üst model 9 serisi kahve makineleri stoklarda mevcut ve satışları devam ediyor. En son telefon konuşmamda, Türkiye resmi sitesinden satın alınan ve resmi siteden kesilen faturama rağmen, ürünün bayii tarafından teslim edileceği söylendi ve bayii suçlandı. Bayii ile iletişime geçtiğimde, ürünü göndermesi gereken firmanın Siemens olduğunu ve kendilerinin konuyla ilgili alakalarının olmadığını öğrendim. İki aydır ödemesi yapılan ve faturası kesilen ürün gönderilmiyor.