Sıfır Aldığım Çamaşır Makinesinin Motoru Değiştirildiği Ve Yıkama Kalitesi Kötü

Yaklaşık dört yıl önce kızım için Antalya Kerimoğlu bayisinden bir çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Evim küçük olduğu için ödemesini peşin yaptığım halde ürünleri daha sonra teslim almayı talep ettim, bayi de bunu kabul etti. Yaklaşık bir ay önce çamaşır makinesini bayiden alıp evime getirdim ve Siemens yetkili servisinin kurulum için gelmesini sağladım.

Servis makineyi açtığında, içerideki bütün aksamların sarılı ve paketli halde olduğunu gördük, ancak bana verilen ürünün satın aldığım yılın üretimi olmadığı, iki yıl önce üretilmiş bir makine olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen kurulumu yapıldı, fakat makine çalışmadı. Dört gün boyunca servis evime gelip gitti, makinenin neredeyse sökülmedik aksamı kalmadı. Sonunda sıfır diye teslim aldığım makinenin motorunun bozuk olduğu anlaşıldı ve motor değiştirildi.

Şu anda makine çalışıyor gibi görünse de çamaşırları son derece kötü yıkıyor, sonuçtan hiç memnun değilim. Sıfır diye aldığım bir makinenin önce çalışmaması, sonra motorunun değişmesi ve hala düzgün yıkamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstüne bir de müşteri hizmetlerindeki görevlilerin üslubu beni son derece kırdı; sanki hayatımda ilk defa çamaşır makinesi kullanıyormuşum, daha önce leğende çamaşır yıkıyormuşum gibi küçümseyici bir tavırla, bana kaç kilo çamaşırı makineye atmam gerektiğini anlatır gibi konuştular.

Ben bu süreçte hem ürüne hem de yaklaşım biçimine olan güvenimi kaybettim. Sıfır diye aldığım, motoru değişmiş ve halen düzgün yıkamayan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunu tamamen çözecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.