to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Yetkili Servisinin 2600 TL Sökme Ücreti Müşteri Güvenini Zedeliyor
Siemens markasına ait bir davlumbaz satın aldım. Satın alma aşamasında, eski davlumbazın sökülmesi ve yenisinin takılması için ayrıca bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, eğer ücret alınacaksa başka bir markaya yöneleceğimi açıkça belirttim. Bana bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünü İstanbul Ümraniye Sütçü İmam Caddesi’indeki bayiden aldım. Satın alma sonrasında yetkili servisle görüşüldüğünde, eski davlumbazın sökülmesi için 2.600 TL talep edildiği satıcı tarafından bana iletildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve ürünü iade ettim. Satıcı firma süreci hızlıca çözdü, ücret iadesi yapıldı, bu konuda bir sorun yaşamadım.
Ancak Siemens yetkili servisinin, en fazla bir dakikada yapılabilecek basit bir sökme işlemi için 2.600 TL istemesini son derece mantıksız ve tüketiciyi hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu tür ücret politikalarının, markanın güvenilirliğine ve müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Siemens’in yetkili servislerinin fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini, bu tür abartılı ve müşteriyi mağdur edecek uygulamalara son verilmesini ve bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişin Merkezi
Hemen döndüler teşekkür ederim. Ancak kendilerinin haklı olduğunu belirttiler. Sonuç değişmedi. 2600 TL ücrette ısrar ettiler. Ben de cihazı iptal ettim
