to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle’de bulunan Siemens yetkili servisine ait çamaşır kurutma makinemde pompa arızası olduğu ve iç temizliğinin yapılması gerektiği belirtildi. Bu işlem için 8.800 TL ücret talep edildi ve makinem 16.02.2026 tarihinde servise alındı. Makine temizlik ücreti, makine teslim dahi alınmadan ilk durum tespiti sırasında peşin olarak tahsil edildi.
Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Siemens yetkili servis ana hattını 3 kez aradım, her seferinde ilgili servise durumun iletildiği söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra makinenin genel servise gönderildiği ve 26.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair not düşüldüğünü öğrendim. Buna rağmen yaşanan gecikme ile ilgili benimle iletişime geçilmedi, gecikme ve makinenin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Makinemin durumu ile ilgili olarak ilgili servis tarafından aranmayı, net ve açık şekilde bilgilendirilmemi ve makinenin en geç pazartesi gününe kadar tarafıma tamir edilmiş olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçte Siemens gibi bir firmanın özür dahi dilememiş olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
16.02.2026 tarihinde Siemens marka kurutma makinem arıza nedeniyle servise alındı ve bu işlem için kredi kartımdan 3 taksit halinde 4.329 TL bakım ücreti tahsil edildi. Sonrasında arızanın giderilemeyeceği belirtilerek ürün değişimi önerildi ve servis bakım ücretinin de tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Daha sonra Siemens tarafından aranarak ödemenin gerçekleştirildiği, bankaya bağlı olarak 10 iş günü içinde kredi kartıma iadenin yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süre içerisinde 2–3 defa Siemens çağrı merkezini arayarak ödemenin hala tarafıma yapılmadığını bildirdim. Her seferinde talebimin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bakım ücreti iade edildi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bakım için ödediğim 4.329 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında beni gerçekten bilgilendirebilecek, yetkin bir kişi tarafından aranarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezinin yalnızca şikayet kaydı alıp herhangi bir çözüm sunmaması ve çözüm üretecek birimlerin de benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siemens marka çamaşır kurutma makinem, yetkili serviste bakımdan geldikten sonra kazanı dönmemeye başladı. Bakımdan önce hiçbir sorun yokken, bu işlemden sonra makineyi kullanamaz hâle geldik. Makine servisten geldiği günden beri vuruntulu ve sesli çalışıyordu; şehir dışından döndükten sonra sadece ...
Siemens marka yeni bir çamaşır makinesi almıştım. Onun eve teslimi sırasında servis ekipleri halen garanti sürecinde olan çamaşır kurutma makinemin de temizlenmesini tavsiye ettiler. Belli bir ücret karşılığında temizlenmesi için makinemi alıp götürdüler. Makinem geri geldiğinde eski kurutma perform...
10.10.2024 tarihinde Konya/Karatay’daki Başak Mağazacılık’tan Siemens WQ41G200TR 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için eve gelen Siemens yetkili servis personeli, 2.619 TL bedelli bakım paketini çok överek anlattı ve bu paketi satın almam durumunda Kasım 2025’te kurutma makinem içi...
Siemens markasından WQ41G2C0TR kodlu çamaşır kurutma makinesini 24.11.2025 tarihinde Başak Mağazacılık üzerinden satın aldık ve toplam 26.832 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra kurulum yapıldı ancak birkaç gün içinde makinenin arızalı olduğunu fark ettik ve ...
07.07.2025 tarihinde İstanbul’dan satın aldığım Siemens WQ42G20RTR model çamaşır kurutma makinesini, 20.08.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Makineyi ilk günden beri kurutma problemiyle kullanamıyorum; çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor ve kıyafetlerin pamukları makinenin içine dağılıyor. Sorunu defal...
Yorumlar