to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ürünlerinde Garanti Bitince Yaşanan Arızalar Ve İlgisizlik
Siemens marka beyaz eşyalar satın aldım. 3 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi Mart 2025'te bitti. Bir de klima almıştım ve daha 1,5 yıllık, klimanın garantisi devam etmektedir. Klima ses çıkarıyor diye ilk yılında servis çağırdım ve geldi. Bir şey yok dediler, ücret talep edildi. Ben de Siemens yetkilileri ile görüştüm, bir seferlik bizden olsun dediler. Sonra artan seslerden rahatsız olunca tekrar çağırdım ve video görseli gösterdim, sonunda sorun iç ünitede dediler ve iç ünite garanti kapsamında değiştirildi. Ben de gelmişken çamaşır makinem ses yapıyor dedim, neden acaba dedim. Önceden telefon ile müşteri hizmetlerini aramıştım, 'şurayı temizleyin, sıkıntı yok' demişlerdi. Keşke ısrar etseymişim, bir şey yok denildi. Servisçi arkadaş, kazan bilyesi dağılmış ve kazan amortisörleri bozulmuş dedi. Garanti Mart 2025'te bitmiş dediler. Normal ücretin 11 ile 12 bin TL civarı masrafı var dediler. Müşteri yetkililerini aradım ve ilgisiz kaldım. Yapabilecek bir şey yok dediler. 3 yıl dolunca arızalanan ürünler... Siemens güvencesi bu mu acaba?
Gelişme
Siemens'ten klima aldım. Ses çıkarıyor diye şikayetim vardı söktüler parça değişti dediler geldi klima yine aynı. İkinci şikayetimi yaklaşık 15 gün önce bildirdim. Güya 18 haziranda gelip alacağız klimayı tamir edeceğiz dediler. Gün boyu evde bekledim gelmediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 19 Haziran gelecek dediler ve gelen giden yok.
Siemens ile 08.03.2025 tarihinde görüşmüştüm sıkarken ses yapıyor diye. Ve bana telefonda müşteri temsilcisi alt kapağı açın içini temizleyin sorun çözülür demişti. Ve sorun çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şimdi servis tarafından cihaz kontrol edildi. 9500 Tl civarı masraf çıkarıldı. Ve benden 8000 Tl alabileceklerini söylediler. Sorun ise cihaz kaynaklı anlıyoruz ama garantisi bitmiş deniliyor. Siemens kaliteli ürün diye aldım, beyaz eşyada herkese öneriyordum lakin benim bu tamir parasına alabileceğim makineler bile bu kadar masraf çıkarmazdı. Siemens güvencesi bu kadarmış.
3 yıl sonra bozulan çamaşır makinemin arızaları da kazan rulman dağıtmış ve amortisörlerin 2 tanesi arızalanmış.
18.03 2025 tarihinde garantisi bitti ürünün ve eğer ki sorun garanti kapsamında tespit edilseydi ki arıza ocaktan beri var garanti kapsamına alacaklardı. İşte bende güvendiğim için denileni uyguladım ve sonuç çamaşır makinesiz yeni hayat hoş geldin. Teşekkürler Siemens.
