Siemens Ev Aletleri Siemens Süpürgede Sürekli Sensör Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Serap · 2025-10-29T02:32:07+03:00

Siemens VBS26X4Y0 Extreme Power X4.0 model süpürgeyi İstanbul Akmerkez Siemens mağazasından yaklaşık 5-6 yıl önce aldım. Ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Aldığımın üçüncü ayında sensör ışığı sürekli kırmızı yanmaya başladı. Toz haznesini ve filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen, her kullanımda beş dakika içinde sensör uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bu nedenle uzun bir süre ürünü kullanamadım ve başka bir süpürge almak zorunda kaldım. Yetkili servisi aradığımda, ürünün garantisinin bittiğini ve bakım için çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Faturamı bulamıyorum ancak ürünün mağazadan alındığı kayıtlıdır. Siemens’ten beklentim, bu sürekli uyarı sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasıdır. Ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Serap

Bugün 29/10/2025 Siemens müşteri hizmetlerinden arandım. Servise 700 TL karşılığı alacaklarını ve çıkabilecek arızanın da tarafımca ödenmesi gerektiğini söylediler. Bende zaten servisi kendim aynı şekilde arasaydım aynı şekilde olacağını söyleyince 700 TL nin alınmayacağını varsa arızanın kendim karşılamam gerektiği söylendi. Tüm şikayetlere baktığımda aynı markanın aynı arızadan şikayet yağdığı bir konuyu belkide üretim hatası olabilecek bu makinenin yükünü müşteriye yüklemenin doğru olmadığını belirtmek isterim.

Serap

Müşteri hizmetleri 4800 olan servis ücretinin 1000 TL sini karşılayacaklarını söylediler. Yedek parçaları çok pahalı Siemens pişmanlıktır. Tabii ki makinamı aldım yaptırmadım.