Siemens Servisinde Faturasız İşlem Ve Şahsi IBAN'a Ödeme Şoku

Numaralı Siemens servisi aradım ve ET775FG17E/01 model elektrikli ocağın camını değiştirtmek istediğimi belirttim. Telefondaki yetkili camın 18000 küsur ₺ montajı ile birlikte 19000 küsur tl tutacağını söyledi. İndirim talep ettim. Ocağın sıfırının bedeli 35000₺ civarı dendi ve indirim yapılmadı. Kabul etmek zorunda kaldım. Ödemeyi nasıl yapacağımı sorduğumda bizden gelen arkadaşlar size belirtecekler dendi. Sonra belirtilen saatte gelindi ve ocağın camı değiştirildi. Ben dışarıda olduğum için tanımadığım biri tarafından bana WhatsApp'tan c***** ö****** adına IBAN gönderildi ve indirim yapılarak 18600₺ tuttuğunu ve bu bedelin belirtilen ibana göndermem gerektiği camı değiştiren kişi tarafından söylendi. İtiraz ettim. Ben Siemens'ten aldım bu camı şahsi bir ibana para göndermemi istiyorsunuz dedim. Bunun faturası nerede, gönderdiğim IBAN Siemens in resmi şirket IBAN ı olması gerekmiyor mu yarın bir gün cama bir şey olsa ben nasıl ispat edeceğim garantisi yok mu camın dedim. Bana bir sürü laf anlatıldı. Ben faturayı halledeceğim fatura gelmezse bu numaradan beni ara ben halledeceğim ürün garanti kapsamında vs. Artık camı da taktığı için göndermek zorunda kaldım. Ama kaç gün oldu. Tarafıma ne fatura ne bir garanti belgesi vs iletildi. Siemens'ten servis için iyi dileklerimi belirtmem için link gönderildi. Sadece ben fatura sanmıştım. Servislerin yanlarında getirdikleri ürünleri almıyoruz normalde. Eşim camı takan kişinin temizlik ürününü hediye olarak bıraktığını söyledi. Bir şekilde Siemens müşteri hizmetleri ile tekrar iletişimim oldu. Genel merkezden bir hanımefendi aradı sanırım. Durumu anlattım tamam ürün geldi. Tamam da ne bit fatura ne bir belge verildi üstelik sıradan bir firma da değilken nasıl olur da ödemeyi şahsi bir kişinin IBAN 'ına göndertiyorsunuz bu malı açıdan sıkıntı değil mi dedim. Haklısınız dedi ve hemen faturalarınızı kestiriyorum muhasebe sizi arayacak diyerek geçiştirmeye çalıştı. Asıl bomba burada patladı. Ne demek faturalar dedim ben bir tek cam aldım onun ödemesini de Siemens e değil c***** ö****** diye tanımadığım bir kişinin IBAN 'ına attırdınız dedim. Ne kadar ödeme yaptınız dedi. 18600₺ dedim. 18000₺ si cam imiş 600₺ si temizlik ürünü imiş şok oldum. Temizlik ürününü hediye bırakıyorum demişti camı takan kişi. Siemens tarafından resmen kandırıldığımızı düşünüyorum. Paramın iadesini ve taktıkları camı ve temizlik ürününü alıp götürmelerini istiyorum. Başka bir marka sıfır ürün almayı düşünüyorum