Siemens Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Siemens Home marka bulaşık makinemle ilgili bir konu için tam 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve resmen dalga geçer gibi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 444 6 688 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ama kimse telefona bakmadı, tek bir yetkiliye bile bağlanamadım.

Bu kadar büyük bir markanın müşteri hizmetlerinin fiilen çalışmıyor olması skandaldır ve kesinlikle kabul edilemez. Zamanımı boşa harcayan, sorunumu çözmemi imkansız hale getiren ve müşteriyi tamamen yok sayan bu umursamaz ve ilgisiz tutumu kınıyorum. Ürün satarken ortada olan Siemens, iş desteğe gelince ortadan kayboluyor; bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen ciddiye alınmasını ve bu olayın hesabının verilmesini talep ediyorum. Özellikle bu süreçle ilgili olarak firma genel müdürünün bizzat beni ivedilikle telefonla aramasını, yaşananların açıklamasını ve hem bu iletişim fiyaskosunun hem de ürünle ilgili sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.