Siemens Mikrodalga Kapı Sorunu Çözülmedi Ücretsiz Kilit Değişimi Talebi

Siemens markalı BE555LMS0 model mikrodalga fırınımın kapısı garanti süresi devam ederken aşağı kaydı. Yetkili servisi aradığımda geldiler, sadece vidaları sıkıp giderek işlemi tamamladılar. O sırada “Bu böyle mi olacak? ” diye sorduğumda sorun olmayacağını söylediler ancak aynı problem hemen devam etti. Kapı yerine tam oturmadığı için açılıp kapanma sorunu da yaşamaya başladım.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen kapıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ben ürünü sorunlu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Ardından garanti süresi doldu. Garanti bittikten sonra tekrar aradığımda ise bu mikrodalga modellerinde bu kapı sorunlarının genel bir problem olduğu, bu nedenle firma tarafından bir vida takımı gönderildiği söylendi. Yoğun uğraşlarım sonucunda bu vidadan ücret almamayı kabul ettiler fakat kapı kilidinin de değişmesi gerektiğini, kilit için ödeme yapmam gerektiğini belirttiler.

Oysa kapı kilidinin bozulması, garanti süresi içinde defalarca bildirdiğim ve çözülemeyen kapı sorununun bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Zamanında sorunu düzgün şekilde onarmadıkları, yalnızca vida sıkıp giderek beni oyaladıkları ve buna bağlı olarak kilidin zarar görmesine sebep oldukları için kilit değişimi ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldığım ve sayısız kez aramama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için firmayı müşteri memnuniyetini önemsememesi sebebiyle kınıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kapı kilidi de dahil olmak üzere arızanın tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını rica ediyorum.