Siemens Kurutma Makinesinde Sürekli Su Birikintisi Ve Küflenme Sorunu

Siemens markasının IQ700 WT47XEH0TR/05 model kurutma makinesini 2023 yılında Gaziantep Aygün Ticaret’ten aldım. Evimde buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı Siemens tercih ettim ve marka olarak uzun süredir güvenerek kullanıyordum. Ancak bu kurutma makinesinde yaşadığım sorun, bu güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kurutma makinesi kurulduğu günden beri su tahliyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tahliye hortumu takılı olmasına rağmen su makineden normal şekilde boşalmıyor, ya üst su haznesinde birikiyor ya da en altta filtrelerin alt kısmı suyla doluyor. Makinenin içi ve etrafı sürekli ıslanıyor ve bu durum zamanla küflenme yapmaya başladı.

Sorun ilk günden beri devam ettiği için yetkili servisi telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, eve gelmeden sadece üst su haznesinin altında bulunan siyah tapayı çıkarmamı tarif etti. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam edince tapayı tekrar yerine taktım. Buna rağmen servisten yerinde kontrol için kimse gelmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

En son model ve en iyi kurutma makinesi olduğu söylenerek tercih ettiğimiz Siemens IQ700, yaşadığımız bu problem yüzünden hem evde sürekli su birikintisine hem de küflenmeye sebep oluyor ve ürünü kullanmaktan soğutuyor. Yıllardır tüm beyaz eşyalarında Siemens’i tercih eden bir müşteri olarak, cihazın kurutma ve su tahliye sisteminin yetkili servis tarafından yerinde detaylıca kontrol edilmesini, varsa montaj, tasarım ya da parça kaynaklı hatanın tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Sürekli su birikmesine ve küflenmeye neden olan bu sorunun, kullanıcı hatası denilmeden garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.