to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kurutma Makinesi Nemli Bırakıyor
Siemens kurutma makinesi çamaşırları nemli bırakıyor. Tam kurutma dışında diğer hiçbir programı bu nedenle kullanamıyoruz. Servis çağırdık, tablet ile test yaptı ve tüm testlerden makineniz geçiyor dedi. Bakıma ihtiyacı var, kullanım kılavuzunu okuyun, 8 kg'dan fazla kullanmayın gibi uyarılarda bulundu. Her neyse, tamam dedik, bakıma gitti geldi. 1400 TL ödedik. İlk çalıştırmada sonuç yine aynı, bu defa az çamaşırla ve farklı programlarda denememize rağmen sonuç değişmedi. Bu makinenin başka bir problemi olabileceğini düşünüyorum.
Ek garanti ile arkadaşımın kurutma performansını görerek güvendiğim ve Siemens markasına inancım dolayısıyla aldığım kurutma makinesi için Siemens'ten aynı yetkili servisi göndermek yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek yetkili bir kişi ile sorunun çözülmesini bekliyorum.
Bu konuda gerekirse hukuki yollara başvurarak durumu bilirkişilerce detaylıca inceleteceğim ve satın alırken içimizi ısıtan ek garanti hizmetinin işlevselliğini bu platform üzerinden memnuniyetle paylaşacağım.
Not: otomatik cevap yazmamanızı rica ediyorum, zira tüketici olarak okuyup dönüş yapmanızı ve çözüm odaklı yaklaşmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Evet süreç tamamlandı ve arıza pompadan kaynaklandığı söylendi makine bakımdan geldiğinde tüketicinin belirttiği gibi bir arızaya rastlanılmamıştır yazmakta sonuç olarak makine şu an çalışıyor ve bakım gerekliliği arada müthiş bir pazarlama olarak tarafımıza satış olarak gerçekleşti tebrik ederim garanti dışı olmamasını düşünerek mecburen kabul ettik. Pompa arızasını dışarıdan bir tamirci 300-400₺ civarında yapabileceğini söyledi Siemens markası zeki bir şekilde önce hiçbir şey yok diyerek bizi bakıma yöneltti ısrarımız ve şikayetimiz üzerinde pompa arızasını giderdi böylece bizden makinenin parasının yaklaşık %10 unu bakım adı altında almış oldular. Bu arada makinenin kablo bağlantı aparatları eksik geldi!
