Siemens Kendi Servisinin Kusurlu Bulduğu Ürününün Arkasında Duramıyor

Siemens iSensoric Multitouch i-Dos 9 kg/1400 Devir çamaşır makinesi, aldığımız ilk günden itibaren belli bir süre çalıştıktan sonra kendisini durduruyordu. Yaşadığımız şehirdeki bulunan servis, bunun elektrik tesisatında kaynaklı olduğunu belirtti ve bizi 4 yıl boyunca oyaladı. Sonrasında başka bir eve taşındığımızda aynı hatayı aldık ve arkasına düştük. Makinenin şu an sadece dışındaki metal ve kazanı dışında her bir parçası değişti. Bu işlemler sonunda makinenin durma sorunu çözüldü, ancak farklı farklı hata kodları almaya devam ediyoruz. Servis, iki kez firma ile değişim talebinde bulundu. İlk talep motor değişimi yapılmasıydı ve motor değişimi gerçekleştirildi. Ancak hata kodları alma sorunumuz daha da arttı. İkinci defa servis değişim talep etti. Aylardır sonuç bekliyoruz ve mağduriyetimiz hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor. Böyle büyük bir firmanın kendi servisi sorunların ürünün kusurlu üretimi sonucu olduğunu belirtirken, firma malının arkasında durmuyor. Garanti süremizin bitmesine kadar bizi oyaladıklarını düşünüyorum.