to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesi Arızası İçin Acil Servis Bilgilendirmesi Talebi
Siemens eq. 9 s500 model kahve makinem “Asitsi su doldurun veya filtreyi çıkarın” şeklinde arıza uyarısı veriyor ve makine hiç çalışmıyor. Bu nedenle yetkili servis ile iletişime geçtim. Garanti süresi dolduğu için 16.05.2026 tarihinde Çankaya/Ankara’daki adrese gelip cihaza baktılar ve “size geri dönüş yapacağız” diyerek ayrıldılar.
21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini sabah ve öğleden sonra olmak üzere iki kez aradım ve makinenin arızası ile ilgili acil dönüş istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, servis süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Kahve makinemin arızası hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, gerekli onarımın en kısa sürede yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
25.05.2026 tarihinde Siemens Müşteri Hizmetleri arayarak kahve makinesinin servis tarafından alınacağını ve en kısa zamanda yapılarak teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık yarım saat sonra servis kahve makinesini aldı ve aynı gün içerisinde arıza giderilmiş bir durumda teslim etti. Sorunum için geri dönüş yapıp, en kısa zamanda çözüm sağladıkları için Siemens yetkililerine teşekkür ederim.
