Siemens Ev Aletleri Yeni Çamaşır Makinesinin Hayal Kırıklığı

Çeyizim için aldığım Siemens wa14lqh0tr/01 markalı çamaşır makinesi i-Dos özellikli cihazım, aldığım günden beri tüm yumuşatıcıları kullanmama rağmen hiç koku bırakmıyor. Koku bırakmasını geçtim, parfüm ve ter kokusunu bile geçirmiyor. Çamaşırlarımın üstündeki lekeler de çıkmıyor. Çamaşırlarımın temiz yıkandığını düşünmüyorum. Tüm çamaşırlarım tüy bırakarak çıkıyor, resimde gösterildiği gibi. Bu devirde kıyafet bile almak çok zor; aldığım kıyafetlerin tek yıkamada tüylenmesi, sanki 20 yıldır giyiyormuşum gibi bir hal alması çok can sıkıcı ve kesinlikle kabul edilemez. Satıcı, özellikleri çok iyi diyerek sattı. Gerçekten pahalıydı. Bulunduğum bölgedeki servisi çağırdım ve söyledikleri çok komikti. 'Yumuşatıcının markası ne?' dedi. 'Her markayı denedim, yumuşatıcı tarihiniz geçtiği için oluyordur' dedi. Annemin veya ablamın evindeki hiçbir makine böyle bir sorun yaşamıyor; en kötü yumuşatıcı kullansalar bile, 3 hafta sonra bile giysiler hala yumuşatıcı kokuyor. 'Hangi programda yıkıyorsunuz?' diye sordu. Her programı denediğimi söyledim. Kendi kendine bir şeyler mırıldanıp gittiler. Bir çözüm bulunmadı. Makineyi çok temiz kullanıyorum, servis ilk makineyi kurduğunda 'aşağıdaki yuvarlak yeri arada bir açıp borudaki suyu boşaltın ve o kapağı temizleyin' dedi. Onu da yapıyorum. Zaten makine ilk geldiğinde de içi ıslaktı ve aşağıdaki yuvarlak yer su doluydu. Servis tekrar geldi ve 'su yeterli seviyede gelmiyor' diyerek makinenin üst kapağını söküp parça değişikliği yaptılar. Makinemi değiştirmekle uğraşmıyorlar. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens. Böyle iyi bir markanın evimde sorun çıkarması can sıkıcı. Servisin makine temizliği için önerdiği yıkama tozunu da aldım ama sorunum hala çözülmedi. Şu an güncel fiyatı kaç bin TL olan bir makinenin aldığım günden beri böyle bir sorun çıkarması normal değil. Ürünümün yenilenmesini, başka bir modelle değişimini veya günümüzdeki fiyatından ücret iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Bütün kıyafetlerimiz mahvoldu. Her şeyimiz tüylendi. İki kat kıyafet mi alacağız? En kaliteli kıyafetlerimiz bile mahvoldu. Genel merkezden de aradılar ve onlar da bir çözüm sunmadı. Servis evime 6 kere geldi ama sadece 2 kere kayıt oluşturdular. Yasal süreç hakkında bilgi aldım; aynı ürün için 2 defadan fazla servis gelirse, o ürün ayıplı sayılıyor ve değiştirilmesi gerekiyor.