to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Mikrodalga Fırında Yaşanan Teknik Sorun Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
23.03.2024 te aldığım Siemens mikrodalga Ürün ilk kullanımda ışın patlaması olup alevlendi. Aynı gün servisi aradık. Servis gelip kontrol etti. Urunu değiştirebileceğimizi böyle bu durumla daha önce de karşılaştığını ışın çarpışması sonucu olduğunu belirtip gitti. Ertesi gün ilginç bir şekilde kullanıcı hatası deyip ürünün tamir edebileceğini belirttiler. Tamiri kabul etmedik. Ürünün sadece bir kere kullanıp alev alması zaten korkunçtu. Üstüne kullanıcı hatası deyip aynı urunu tamir edip verecek olmaları hiç güvenli gelmiyor. Bu sebepten ürünün iadesini ya da başka bir ürünle değişim talep ettik. 1 ay geçti arızalı ürün mutfağımda duruyor. Sorunum çözülmedi cevap gelmedi. 10 yıl Siemens ürünleri kullanıcısı olarak Siemens güvenim kalmadı. Böyle bir firma müşteri memnuniyetini gözardı etmemeli. Mikrodalga fırın kullanmaktan korkuyorum artık. Bir an önce bu sorunun çözülmesini gereken değişimi yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens yetkilileri hala bir görüşme gerçekleştirmemiş ve sorunumu çözememiştir. Arızalı ürününün arkasında durmayan bir marka olmuştur. En kötü sandığım markalardanda daha rezil bir durum sergilediler. Mikrodalga fırın için bildirdiğim şikayet çözümlenmemiş ve bir sonuca varılmamıştır. 1 kaç gün içinde dönüş sağlanmazsa bir an önce ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
